Kullanım Koşulları
Sürüm: 1.0 — Yürürlük Tarihi: 10 Haziran 2026
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları, BIGE Teknoloji ("Şirket") tarafından sunulan BIGE mobil uygulaması ve web platformunu ("Platform") kullanan bireyler ("Kullanıcı") ile Platform üzerinden hizmet sunan restoran ve kafe işletmeleri ("İşletme") için geçerlidir.
Platformu kullanmaya başlamanız, bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi gösterir. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Platformu kullanmayınız.
2. Hizmetin Tanımı
BIGE, restoran ve kafelerde;
- QR kod ile masadan sipariş verme ve ödeme yapma
- Menü görüntüleme ve ürün inceleme
- Rezervasyon oluşturma
- Sadakat puanı kazanma ve kullanma
- Hesap bölme ve arkadaşlarla ödeme paylaşımı
hizmetlerini sunan bir dijital platform aracısıdır.
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Platformu kullanmak için telefon numaranızla hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmayınız.
Hesabınızda yetkisiz bir erişim tespit etmeniz durumunda derhal info@bigeteknoloji.com adresine bildirin.
Gerçeğe aykırı bilgi ile hesap oluşturulması, hesabın askıya alınması veya kapatılması sonucunu doğurabilir.
4. Sipariş ve Ödeme
Platform üzerinden verilen siparişler ilgili restoran veya kafe tarafından hazırlanır. BIGE, siparişin içeriği, kalitesi veya teslimatı konusunda doğrudan sorumluluk üstlenmez.
Ödemeler iyzico Ödeme Sistemleri A.Ş. altyapısı üzerinden PCI-DSS uyumlu şekilde işlenir. Kart bilgileriniz Şirket sunucularında saklanmaz.
Sipariş iptali ve iade talepleri ilgili işletmenin politikasına tabidir. Ödeme uyuşmazlıklarında Şirket arabuluculuk rolü üstlenir.
5. Sadakat Puanları
Platform üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde sadakat puanı kazanılabilir. Puanlar;
- Nakit veya başka bir değere dönüştürülemez
- Başka kullanıcılara devredilemez
- Hesap silindiğinde geçersiz olur
- Şirket tarafından önceden bildirimde bulunularak değiştirilebilir
6. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platform kullanıcıları aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmemeyi kabul eder:
- Sahte sipariş oluşturma veya ödeme yapmadan ayrılma
- Platformun güvenlik sistemlerini aşmaya çalışma
- Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim
- Hakaret, tehdit veya taciz içerikli yorum bırakma
- Ticari amaçlı veri toplama veya otomatik erişim
Bu yükümlülüklerin ihlali hesabın kalıcı olarak kapatılması ve yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.
7. İşletme Yükümlülükleri
Platform üzerinden hizmet sunan işletmeler;
- Menü bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur
- Siparişleri makul sürede karşılamayı taahhüt eder
- Gıda güvenliği ve hijyen mevzuatına uymakla yükümlüdür
- Platform komisyon oranlarını zamanında ödemeyi kabul eder
8. Fikri Mülkiyet
Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, kod ve markalar BIGE Teknoloji'ye aittir. Şirketin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Kullanıcıların Platform'a yüklediği fotoğraf ve yorumlar için Şirket'e dünya genelinde, telif ücretsiz bir kullanım lisansı verilmektedir.
9. Sorumluluk Sınırlaması
BIGE, Platform üzerinden gerçekleşen işlemlerde aracı konumundadır. Şirket;
- Restoran veya kafe kaynaklı sorunlardan (yiyecek kalitesi, alerjen vb.) sorumlu tutulamaz
- İnternet bağlantısı veya cihaz kaynaklı aksaklıklardan sorumlu değildir
- Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, pandemi vb.) hizmet kesintisinden sorumlu tutulamaz
Şirket'in herhangi bir uyuşmazlıkta azami sorumluluğu, ilgili işlem tutarıyla sınırlıdır.
10. Hizmet Değişiklikleri ve Fesih
Şirket, önceden bildirimde bulunarak Platform'un herhangi bir özelliğini değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman uygulama içinden silebilir. Hesap silme işlemi geri alınamaz ve mevcut puanlar geçersiz olur.
11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullar Türk Hukuku'na tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Şikayetlerinizi öncelikle info@bigeteknoloji.com adresine iletmenizi tavsiye ederiz.